O Vetta respeita os direitos dos titulares de dados pessoais e disponibiliza este canal para solicitações de exclusão, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
1. Como solicitar a exclusão
Para solicitar a exclusão de dados pessoais, envie um e-mail para atendimento@vettacrm.com.br.
Para facilitar a análise e evitar atrasos no atendimento, é importante que o pedido contenha informações suficientes para identificação do titular e do contexto da solicitação.
2. Informações recomendadas no pedido
- Nome completo do titular dos dados.
- Telefone, e-mail ou outro dado que ajude a localizar o cadastro.
- Descrição clara do pedido de exclusão.
- Se possível, contexto da relação com a plataforma ou com a empresa usuária envolvida.
3. Validação de identidade
Quando necessário, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e evitar exclusões indevidas ou não autorizadas.
4. Prazo de atendimento
A solicitação será analisada dentro de prazo razoável, observado o limite aplicável conforme a legislação, a complexidade do pedido e a necessidade de validações complementares.
5. Situações em que os dados podem ser mantidos
Em alguns casos, a exclusão integral poderá não ser possível de imediato, especialmente quando houver necessidade de retenção para:
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
- Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral.
- Preservação de registros mínimos necessários à segurança e integridade da operação.
6. Anonimização de dados
Quando aplicável, os dados poderão ser anonimizados em vez de excluídos de forma integral, desde que essa medida seja suficiente para atender ao pedido e compatível com a legislação.
7. Confirmação do atendimento
Após a análise, o solicitante receberá retorno pelo canal utilizado no pedido, com a confirmação da exclusão, informação sobre eventual anonimização ou justificativa para retenção parcial, quando houver base legal.