Estes Termos de Serviço regulam o acesso e o uso da plataforma Vetta. Ao utilizar o sistema, o usuário concorda com as condições aqui descritas.
1. Objeto
O Vetta é uma plataforma SaaS voltada à organização de operações empresariais, permitindo o gerenciamento de cadastros, atendimentos, pedidos, rotinas internas, registros operacionais e outros recursos disponibilizados conforme o plano contratado.
2. Cadastro e acesso
O usuário é responsável pela veracidade das informações fornecidas no cadastro e pela guarda segura de suas credenciais de acesso.
O compartilhamento indevido de login, senha ou permissões é de responsabilidade do usuário ou da empresa contratante.
3. Uso adequado da plataforma
O usuário se compromete a utilizar o Vetta de forma lícita, ética e compatível com a finalidade da plataforma.
É proibido utilizar o sistema para:
- Práticas ilegais ou fraudulentas.
- Violação de direitos de terceiros.
- Envio de conteúdos abusivos, ilícitos ou enganosos.
- Tentativas de invasão, exploração de falhas ou uso indevido da infraestrutura.
- Qualquer operação que contrarie a legislação aplicável ou as regras contratuais vigentes.
4. Responsabilidades do usuário
O usuário é responsável pelo uso que faz da plataforma, pelos dados inseridos no sistema e pela observância das obrigações legais relacionadas à sua própria operação.
Também cabe ao usuário garantir que a utilização da plataforma dentro do seu negócio esteja alinhada às regras aplicáveis ao seu segmento, aos seus clientes e às suas rotinas internas.
5. Disponibilidade e funcionamento
O Vetta busca manter a plataforma disponível e funcional, com evolução contínua dos recursos oferecidos.
Ainda assim, o serviço pode passar por indisponibilidades temporárias, manutenções programadas, atualizações técnicas ou intercorrências alheias ao controle da equipe responsável.
6. Suspensão ou bloqueio de acesso
O Vetta poderá suspender ou restringir acessos, temporária ou definitivamente, em casos de:
- Uso indevido da plataforma.
- Violação destes termos.
- Risco à segurança, estabilidade ou integridade do sistema.
- Determinação legal, regulatória ou judicial.
7. Limitação de responsabilidade
A plataforma é fornecida conforme os recursos previstos no ambiente contratado e em melhoria contínua.
O Vetta não se responsabiliza por:
- Decisões comerciais, operacionais ou financeiras tomadas pelo usuário com base no uso do sistema.
- Falhas decorrentes de uso inadequado, configurações incorretas ou ações de terceiros.
- Indisponibilidades causadas por fatores externos, integrações de terceiros, rede, infraestrutura local ou força maior.
8. Propriedade intelectual
Todos os direitos relacionados à estrutura da plataforma, marca, interface, códigos, elementos visuais, textos e funcionalidades pertencem ao Vetta ou aos seus titulares legítimos.
É proibida a reprodução, cópia, modificação ou exploração indevida de qualquer parte da plataforma sem autorização expressa.
9. Proteção de dados
O tratamento de dados pessoais realizado no contexto da plataforma seguirá a Política de Privacidade e a legislação aplicável, especialmente a LGPD.
10. Alterações destes termos
Estes Termos de Serviço podem ser atualizados periodicamente para refletir mudanças legais, melhorias da plataforma ou ajustes operacionais.
Recomendamos que o usuário revise este documento regularmente.
11. Contato
Em caso de dúvidas sobre estes termos, entre em contato pelo e-mail atendimento@vettacrm.com.br.